Банк Русский Стандарт - Неуравновешанные сотрудники

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка "Русский Стандарт".Сложились некие обстоятельства, что у меня появилась просрочка и ко мне поступают звонки со службы безопасности банка. Звонят они очень навязчиво, несмотря на то, что не всегда есть возможность взять трубку, доходит до 20 пропущенных (аж телефон краснеет). Я же не глупый человек, увижу пропущенные перезвоню. С этим я уже смирилась, но неоднократно происходили такие случаи, что нет сил молчать!!!
Во-первых: сотрудник СБ Суворова Юлия Александровна названивает с личного телефона (где нет ПРОСЛУШКИ) и на повышенных тонах (так что у них срывается голос) с агрессией, хамством и грубостью требует оплатить кредит. Первый раз от данного лица прозвучала такая фраза как : - "ЩАС БЫСТРО ВСТАЛА, ОДЕЛАСЬ И ПОШЛА ПЛАТИТЬ КРЕДИТ!!!" Второй раз нагрубила лицу, которое ответило на мой мобильный телефон т.к. я оставила его дома. Кричала в трубку, говорила с сарказмом и утверждала, что разговаривает со мной. А ведь этот человек вообще не при чём!!! Следом, она позвонила матери, с которой я уже не живу несколько лет, и сказала:- "ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА ЕЁ РОЖАЛИ, ЧТО НЕ МОЖЕТЕ ЗА НЕЁ ОТВЕТИТЬ?!" это сопровождалось грубостью и хамством. После чего матери стало плохо с сердцем, что даже пришлось вызвать скорую! Я пожаловалась на неё другому сотруднику и она перезвонила уже с рабочего номера, где ведётся запись разговора и уже совершенно другим тоном, любезно начала утверждать, что она никому не грубила.
Да, я понимаю, что у меня просрочка, но это не дает право так разговаривать со мной и тем более с моими близкими!!!Я надеюсь, что меры будут приняты, ведь я это так не оставлю!!!