Банк Русский Стандарт - Грубость, хамство, угрозы

Здравствуйте! Моя сестра, в свеё время, брала кредит в банке "Русский стандарт", и по всей видимости образовалась какая то задолженность. Сотрудник банка (тел. 89173998890) имя Динар, 22 и 23.07.2015 стал звонить мне с требованием оплатить ее долг, перечислил ФИО моей жены, сына, сестры жены (ныне покойной), ее сына, адреса с узами что к ним приедут люди за деньгами "и не будут вежливо разговаривать". 23.07.2015 в 13.30 приехал к моей матери которой 80 лет, инвалид 2 группы после инфаркта, обзывал аферисткой, обвинял в неправильном воспитании детей ( человек в возрасте 30-32 лет?), укрывательстве, пытался зайти в дом. На вопрос по телефону - где добыли личную информацию и почему со мной разговаривают в таком тоне, ответа (кроме - к вам приедут к каждому и вы заплатите все равно) адекватного не последовало. Последний разговор был записан на телефон (что уже является доказательством вышеописанной ситуации).
В связи с этим происходящим, хотелось бы получить ответ от банка :
На каком основании сотрудник банка "выколачивает" без обьяснения долг(?) с родственников?
Почему личные данные находятся в свободном доступе?
Почему сотрудник банка ужает "людьми" и "третими лицами" которые "не будут разговаривать и придут к каждому, а у вас дети"?
Почему сотрудник банка позволяет себе хамить и унижать старого человека?