Банк Русский Стандарт - Как потерять доверие постоянного клиента

Я очень давно пользуюсь услугами Банка Русский Стандарт. И без ложной скромности могу назвать себя клиентом с безупречной кредитной историей.
Полтора года назад я обратился в нижегородское отделение банка с вопросом, а нет ли, случайно, у Русского Стандарта какой-нибудь программы поощрения таких замечательных клиентов, как я. Может быть, меньший процент по кредиту. Ведь одно дело, когда банк дает кредит неизвестно кому, кто может в любой момент обмануть, и совсем другое дело старый добрый проверенный клиент, который уже неоднократно доказал свои платежеспособность и порядочность.
В результате меня "осчастливили" банковской картой Американ Экспресс. А также кипой информационных листков. И действительно, процент по кредиту был ниже, но вот все остальное (обслуживание карты, обналичивание средств и т.д.) получалось в итоге тем же самым, что с меня имели до этого.
Поскольку карта была мне не к спеху, я оставил ее до худших времен, авось пригодится.
Пригодилась она спустя год. И я был согласен платить все эти проценты, но один пункт в полученной мной распечатке меня просто возмутил.
Обслуживание этой карты мне обходится 1500 рублей в год. Не спорю, я видел этот пункт и принял это условие. Но, господа, почему, я должен оплачивать 1500 рублей дополнительно за обслуживание карты за предыдущий год, когда карта была даже не активирована?
Этот вопрос я адресовал сотрудникам банка по телефону. Меня соединили с отделом по картам Американ Экспресс, и милая девушка, объяснила мне, что все правильно, таковы правила банка. Даже если бы я активировал карту не через год, а через два, мне бы непременно начислили сумму в размере 4500 рублей.
Я, конечно, утерся и решил для себя, что расплачиваюсь по кредиту и закрываю счет. Ноги моей не будет в банке с такими мутными правилами.
Еще один момент меня сильно "порадовал. Мне регулярно на мобильный звонят сотрудники банка, чтобы предложить очередной очень выгодный банковский продукт.
Где-то с месяц назад я объяснил одной из банковских девушек свое негативное отношение именно к этому банку. Меня заверили, что все разговоры записываются, и это просто очень здорово, что я рассказал о своем недовольстве. И со мной обязательно свяжутся. Жду этого звонка до сих пор.
Думаю, что в этом банке просто наплевать как на клиента, так и на репутацию самого банка.
Неужели так сложно позвонить и разобраться в ситуации. Или объяснить мне, что 1500 равняется 4500.
Только если бы подобную систему счета мне сообщили непосредственно в отделении банка, когда я спрашивал об особом отношении к надежным, проверенныи клиентам, нисколько не сомневаюсь в том, что поступил бы правильно. Разорвал бы отношения там же. И не заморачивался бы сейчас с погашением этого кредита. Но ничего, осталось недолго. И банк Русский Стандарт навсегда попадет в мой личный ЧС.