Банк Русский Стандарт - Банкомат "съел" мои деньги

1

Здравствуйте.
17.02.2014 в 11.38 пыталась внести 8 000 руб.в счет ежемесячной задолженности по кредиту на карту ( номер 513691431843294) через банкомат, который находится по адресу Московская обл., Ногинский р-н, Ногинск, ул. Третьего Интернационала, 62. Положила в него 5 т.р.- одной купюрой и 3 купюры по 1 т.р. А этот банкомат взял и выдал мне чек на которым написано об ошибке и о том что операция не может быть завершена. Ну и деньги мне никто не вернул.
Написал в этот же день заявление в вашем банке, который находится в г. Москва, ул. Земляной Вал, 27/1, стр.
Обещали рассмотреть в течении 7 дней. Пока не рассмотрели. а узы то уже шлют смс-ами о просроченной задолженности. а где я еще найду 8т.руб? Я же их не рисую. И банкомат неисправный как стоял в Ногинске, так и стоит. А если он еще чьи -нибудь "съест" деньги, мои опять же например, когда придется платить в следующий раз.

Комментарии

Здравствуйте. Я из Банка Русский Стандарт. Банкомат – это техническое устройство, и, к сожалению, в его работе могут возникать сбои. Отмечу, что банк работает над улучшением ситуации, например, производится ремонт или замена старых устройств на новые. В случае возникновения нештатной ситуации в банкомате рекомендуется обращаться с соответствующим заявлением в офис банка. В заявлении также можно сообщить о несогласии с чем-либо, например, с начисленными платами за пропуск платежа. За время рассмотрения заявления, до принятия решения банком, рекомендуется, погасить задолженность, поскольку пропуск платежа может отразиться на кредитной истории клиента.
Мы также готовы помочь с ускорением рассмотрения заявления в более сжатые сроки. Если Вы сообщите сведения для уточнения информации по заявлению – его регистрационный номер (номер карты указан не полностью) на [email protected] (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).
Также напомню о мерах безопасного использования банковских карт. Категорически не рекомендуется сообщать реквизиты карты 3-м лицам, выкладывать их в сети Интернет в открытом доступе. Данное обстоятельство может увеличить риск мошеннических действий с использованием карты и ее реквизитов. Дополнительно с информацией можно ознакомиться на сайте банка http://www.rsb.ru/cards/about/safe_use_card/.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !