Банк Русский Стандарт - Банкомат "съел" мои деньги

Здравствуйте.
17.02.2014 в 11.38 пыталась внести 8 000 руб.в счет ежемесячной задолженности по кредиту на карту ( номер 513691431843294) через банкомат, который находится по адресу Московская обл., Ногинский р-н, Ногинск, ул. Третьего Интернационала, 62. Положила в него 5 т.р.- одной купюрой и 3 купюры по 1 т.р. А этот банкомат взял и выдал мне чек на которым написано об ошибке и о том что операция не может быть завершена. Ну и деньги мне никто не вернул.
Написал в этот же день заявление в вашем банке, который находится в г. Москва, ул. Земляной Вал, 27/1, стр.
Обещали рассмотреть в течении 7 дней. Пока не рассмотрели. а узы то уже шлют смс-ами о просроченной задолженности. а где я еще найду 8т.руб? Я же их не рисую. И банкомат неисправный как стоял в Ногинске, так и стоит. А если он еще чьи -нибудь "съест" деньги, мои опять же например, когда придется платить в следующий раз.