Witt - Никогда не заказывайте тут вещи

2

05.02.2012г. я заказала в интернет-магазине WITT три вещи: пуловер, блузу цвета фуксия и удлиненную блузу. В подарок мне должны были
прислать дорожную сумку из 4 предметов. Уже 14.02.2012 г. посылка была доставлена на дом, а в ней...
вместо пуловера 40 размера - стеганый жилет 44 размера;
вместо блузы цвета фуксия 40 размера - блуза цвета темный лиловый 44 размер;
обещанного подарка в виде дорожной сумки и в помине не было! (хотя нет, в накладной она значится).
Единственная вещь, заказанная мною - удлиненная блузка 40 размера - была в этой посылке!
Времени и желания отправлять ненужные мне вещи обратно нет и не будет. До оператора я дозвонилась
только в 20.15, хотя пыталась объясниться с продавцами аж с 14.00 - все время автоответчик !
Большего идиотизма я не встречала нигде! WITT по обслуживанию - полный отстой!
Особая "благодарность" укладчице Дуксовой Е.Д. - именно ее печать стоит на моем Заказе № 2883929.
Считаю, что компания WITT должна сама исправлять свои ошибки: 4916 сделать бесплатную доставку
заказанных мною вещей и указанной в накладной дорожной сумки, а не понятно почему вложенные, но не
заказанные мною вещи, забрать себе - это, я считаю, будет цивилизованно

Комментарии

Уважаемая Татьяна!

Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию!

Просим Вас вернуть несоответствующий заказу товар по адресу ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170969, г. Тверь, а/я 237 .
Для этого Вам нужно будет заполнить заявление на возврат, бланк которого высылается вместе с Вашим заказом, и приложить к заявлению список вложений вместе с квитанцией об оплате посылки.

Также напишите, пожалуйста, какие товары были заказаны, а какие получены.

В целях скорейшего решения вопроса о компенсации денежных средств за почтовые расходы просим Вас направить нам следующие документы:
- заявление в свободной форме
- копию описи вложений на русском языке
- копию квитанции об оплате возврата товара
- копию квитанции о выкупе посылки

Вы можете отправить вышеуказанные документы по факсу (495) 980 – 87 - 22, либо прислать отсканированные документы по электронной почте.

Еще раз приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что сложившаяся ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.

Ольга ( менеджер по работе с клиентами) [email protected]

Подобная ситуация после 3 мес. ожидания капри размер один мой 44, а другой на Кинг-Конга на макаку 64 очень благодарна и счастлива, что нас обслуживают такие "добросовестные " люди ! Почаще нужно пользоваться своими правами и обращаться в организации по защите прав потребителя!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !