Wildberries - Невозможно сделать возврат из личного кабинета. [Решена]
4
01.05.2020
Larisa Orlova
Добрый час. Что происходит с возвратом денег?, проясните пожалуйста! Я не хочу каждые полчаса, проверять на сайте - доступен ли сервис для перевода денег из личного кабинета себе на карту, объяснить мне как это сделать, пожалуйста. Сервис висит уже не один день. Почему это стало моей проблемой? И, пожалуйста, я не хочу проверять попозже, завтра, через неделю и все такое. Почему если я не выполняю свои обязательства по отношению к магазину, с меня снимаю процент и прочее, часто необоснованно, а в случае возврата денег, я должна самостоятельно искать способ их возврата себе по несколько дней?
С уважением, Лариса.
Честное слово, очень неприятно.
Жалоба решена Larisa Orlova 01.05.2020
ну я хотя бы дозвонилась! Может я конечно и резко что написала, но потратить целый день на выяснение что, да как.. это конечно круто.Сейчас время половина седьмого, а я с одиннадцати утра "развлекаюсь".Вопрос еще не решен, но думаю, все будет хорошо. В противном случае, будет страшно обидно, я уже привыкла все таки, удобно и всегда без проблем было, а тут вон оно чё )
Вопрос мой, технический естественно, но думаю вам все таки стоит отвечать вот таким непонятливым бабушкам, как я. В мессенджерах молчок, только бестолковые шаблоны вместо ответа, не дело это.
С Уважением, Лариса.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства за товар автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, от 1 до 5 дней, но стоит учитывать полный срок. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На данный момент, из-за большого количества обращений, время ответа увеличено, но ответ всегда предоставляется покупателям.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
