Вайлдбериз - Отказ в возврате [Решена]

Здравствуйте. Приобрела телефон на Вайлдбериз 09.06.21 в подарок. Телефон хранился в упаковке. 21.06.21 телефон подарила, именинник распаковал и обнаружил что на телефоне вздута батарея. Я сразу оформила возврат в личном кабинете, и получила Отказ. Я пару раз делала возврат на озоне, и там все просто и быстро. А здесь мне предлагают сделать экспертизу и доказать что это брак. Мало того, в гарантийном талоне даже не указан адрес сервисного центра, куда бы я могла обратиться. Я в полном разочаровании от Вайлдбериз, такого я не ожидала. Это телефон включался один раз, и то при получении в пункте выдачи сотрудником, когда тот проверял на включение. При чем в приложении указано, что вернуть можно товар в течении 21 дня.