Вайлдберис - Товар отдали другому
Добрый день. Заказала товары на сайте. Майки для ребенка в комп. 3 шт, кисточки для макияжа, крем тональный и палетку, сразу оплатила товар. В четверг пришло извещение, что можно забирать. Пошла в пятницу 10.12.21 стала подходить что посмотреть код, а статус товара что выдан. Стала разбираться с работницей. Она посмотрела по камерам, что отдала мой товар 9 дек. В четверг в районе 7 вечера какой-то женщине. Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги. Сотрудница звонила мне с телефона 90*5973936 обещала вернуть деньги. Но пропала. Пишу жалобу в личном кабинете - толку нет. Какой-то бот отвечает, вообще по другому вопросу. Денег потрачено немало 2 с лишним тысячи рублей. Адрес пункта. Владимир нижняя дуброва ул. Д47 корп.1
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.12.2021
Здравствуйте. Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно предоставят ответ.С уважением, Wildberries.