ООО Вайлдберриз - Списание средств за привязку
1
16.10.2023
JuliaZ
14.10.23. в приложении Вайлдберриз списали 11 рублей за привязку карты банка ВТБ для оплаты покупки в интернет-магазине. И до сих пор не вернули. В поддержке ВТБ ответили, что банк, обслуживающий интернет магазин не отменил операцию. Является ли привязка карты платной услугой?
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.10.2023
Здравствуйте. Списание при привязке карты - стандартный механизм, который используется большинством сервисов. Он позволяет подтвердить, что данные введены корректно. После успешного списания, сумма возвращается в течение нескольких минут.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.