Банк ВТБ 24 - В втб обрушился потолок!

25 апреля 2011 года, примерно в 15 часов 45 минут, в Доп. офисе банка ВТБ, город Чехов, на голову посетителя банка рухнул подвисной потолок. Клиент банка получил сильное эмоциональное потрясение. Вместе с потолком на него рухнули лампы освещения и электропроводка. По счастливой случайности отец двоих детей, посетитель банка ВТБ остался жив. Офис банка сразу-же был закрыт для посетителей. Руководство банка пока не принесло своих извенений потерпевшему. Как поступить в данной ситуации?