ВСК Страхование - Не пришел полис осаго [Решена]

3

07.08.2020 оформила полис ОСАГО. Прошла оплата, в личном кабинете номер полиса отобразился, но очень долго висит статут, что полис генерируется. Хотя в новом окошке после оплаты было сообщение, что полис будет через 30 минут. Что происходит? Деньги значит сразу снимаете, а полис не хотите предоставлять? И на сайте РСА, по номеру полиса показывает, что нет такого полиса. Жду комментариев!

Ответ от vskonline Представитель компании 07.08.2020

Здравствуйте!

К сожалению, на текущий момент действительно наблюдается массовая ошибка в виде задержки доставки оформленных полисов. Приносим извинения за неудобства.

Для решения Вашего вопроса нам необходима дополнительная информация, а именно:

1. ФИО страхователя
2. Дата рождения страхователя)
3. Город (регион) регистрации
4. Дата совершения покупки полиса (число, время)
5. Точная сумма списания
6. Номер карты (первый блок 4 цифр и последний), с которой был оплачен страховой полис
7. Владелец карты (имя и фамилия, как это указано на карте)
8. Приходило ли Вам сообщение с номером полиса? Если да, укажите его номер.

Информацию можно направить на адрес [email protected] со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Доп. информация от Prostopooh 08.08.2020

Все отправили на почту client.

Да что мне ваши извинения. Я оплатила деньги за услугу, вы списали страховую премию мгновенно. А полиса нет. С Вашей стороны на данный момент идет нарушение моих прав. Рекомендую вам быстрее разобраться в данной ситуации.

И вы говорите, что проблема массовая. На вашем сайте о данной проблеме нет никакой информации. В группах информация проскальзывает вскользь, только после обращения к вам клиентов по проблеме.

Жалоба решена Prostopooh 08.08.2020

Прошу прощения, на [email protected] отправили.

Комментарии

С чего бы вы перевели статус проблемы в "РЕШЕНА"?

олис я получила несколько дней назад с боем. Я все необходимые документы отправила на почту компании и компании затихла. Числа 12 я сама позвонила на горячую линию и мне там ответили, что надо оставить заявку (а через почту они что, не принимают заявок, для чего я вообще отправляла?). Оставила заявку, сказали, перезвонить через 2 суток. Перезвонила через трое суток. Сказали, что не готово. Потом через еще 2 суток пришел на почту полис, причем не на ту почту, которую меня просили оставить, на почту в личном кабинете. Ну да ладно и так они уже заврались. Далее проверяю полис в системе РСА, а полис не числится вообще в системе. (Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден) Перезвонила, опять оставила заявку, сказали что решат через двое суток. Перезвонили больше чем через двое. Сказали, что проблема не решена. Внимание вопрос! Зачем компания ставит сроки и не выполняет их? Кто понесет ответственность, если сотрудники ГАИ после остановки решат проверить мой полис, а в базе его нет - то по факту выйдет, что мой полис поддельный, раз его нет в базе. И самый главный вопрос. Если ДТП, а полиса нет в базе, кто будет платить? Я? А потом несколько лет буду доказывать в суде, что честно купила полис в этой компании.

По факту, что я имею. Полис на руках, которого нет в базе РСА и при случае проверки сотрудниками ГАИ и ДТП - я попадаю на бабки! Вот спасибо компания ВСК! (нет).

Проблема не решена. Давайте решайте. Письмо к регулятору написать что ли.

Алёёёё!

Прошло 6 дней!

Где решение моего вопроса? Что решили ваши специалисты? Дайте угадаю: надо еще подождать какое-то время, вопрос решается?

Сказочная страховая компания!

Вы вообще соблюдаете вот это:

Страховая организация обязана передать информацию о подписании страхового договора в систему РСА не позднее 1 рабочего дня с момента оформления страховки (п. 7 ст.15 ФЗ «Об ОСАГО»).?

Прошло овермного времени после покупки полиса. Я больше не принимаю извинения.

Алееее! Проблема не решена, до сих пор нет в базе РСА! Бабки гоните за каждый день отсутствия в базе!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !