ВСК Страхование - Изменение данных полиса



16.01.2018 elserbel

Добрый день!
Прошу помочь решить проблему. В течении 3 месяцев пытаюсь изменить букву в номере ТС полис XXX 0018543078 номер обращений 46815; 1752173 в офисе в Воронеже Бакунинский переулок 11 мне отказали, пытался внести изменения в личном кабинете - безрезультатно, на горячей линии поддержка создает обращения и говорит ждать. Вопрос: сколько ждать, скоро полис закончится.

Россия, Воронежская обл., Воронеж

Ответ от vskonline Представитель компании 16.01.2018

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Чтобы мы могли внести изменения в Ваш полис, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на huzhe.net №19536». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. Также укажите, какие именно изменения необходимо внести и приложите сканы соответствующих документов.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Островная, д. 4
Москва
Московская обл.
Россия - 121552



+7 (495) 784-77-00
7 (495) 727-44-44
785-27-76

www.vsk.ru



Страхование

Сортировать Дата

Добрый день Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Большое спасибо за ответ. Из вашего письма я понял:
1. Решать проблему, а именно исправить ОДНУ букву в полисе, вы не планируете - Вы предлагаете написать очередное письмо-обращение и ждать, скоро полис закончится и проблема исчезнет.
2. Все необходимые данные я Вам предоставил : номер полиса, номера обращений.
3. В личном кабинете вся необходимая Вам информация имеется.

Очередное письмо на указанный адрес я Вам отправлю.
Какой срок решения моего вопроса?

17.01.2018 vskonline Представитель компании

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос находится в работе. На его решение требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

1 Ответить

Большое спасибо за ответ.

Про ожидание мне ответили 3 (ТРИ) месяца назад.
Прошу обозначить конкретный срок необходимый для изменения 1(Одной) буквы в полисе.

24.01.2018 vskonline Представитель компании

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Ваш вопрос решен. Измененный полис отправлен Вам на электронную почту. Пожалуйста, подтвердите получение.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

24.01.2018 elserbel

Добрый день!
УРА мой вопрос решен.
Получил исправленный полис.

Большое спасибо Сайту Хуже.нет .
Только после обращения на сайт со мной начали общаться и решать вопрос.

19.07.2018 Роман Николаев

Изменился номер СТС, но в полюсе указан номер ПТС, нужно ли вам отправлять копию?
Полюс ХХХ №0044448310

ВСК Страхование - Изменение данных полиса

Ответ от vskonline Представитель компании 16.01.2018

Комментарии