Визовый Центр - Отвратительное отношение к клиентам и сотрудникам

Пожалуйста, люди, никогда не обращайтесь в эту организацию ни в качестве клиента, ни тем более не устраивайтесь туда на работу! Не повторяйте моих ошибок!
Ниже привожу список причин, почему точно не стоит идти на работу в ЧТУП "Солнечная сторона".
1. Ужасная текучка людей. За время моей работы (2 года) сменилось человек 15 так точно. Все бегут отсюда, как крысы с тонущего корабля потому, что чувствуют что-то неладное.
2. Обучение новых сотрудников. На всех мне приходилось тратить свое время и нервы, чтобы вдолбить в их голову элементарную информацию. И по итогу никто, кроме одной девушки, не оставался дольше, чем на 3-4 месяца. Они все имели хотя бы немного мозгов, чтобы увидеть, насколько здесь все плохо, и бежали с этой работы после окончания испытательного срока.
3. Далее все вытекает из отсутствия постоянных работников на месте. Невозможность сходить элементарно на больничный. Бессчетное количество раз я сидела в офисе с температурой, охрипшей, с сорванным голосом. И все потому, что работать здесь некому, и соответственно на больничный также нет возможности уйти.
4. Несколько месяцев в летний период работала одна. Постоянно задерживалась на работе, сидела без элементарного перерыва на перекус, постоянно зарывалась в документах и ломала голову над тем, когда все успеть. Не было никаких поощрений за двойной, а то и тройной объем выполняемой работы, а только упреки за то, что я, видите ли, неидеально работаю с людьми и не все заявки довожу до конца.
5. Перенос отпуска. Я просила выделить мне отпуск еще с осени 2018 года, по итогу отпуск все время откладывался из-за смены сотрудников и смогла я немного передохнуть только в марте 2019 года, спустя больше года после трудоустройства. Я также писала заявление на 2 недели отпуска, по итогу смогла отдохнуть только неделю, потому что тогдашние работницы постоянно меня дергали, даже когда я была за границей, и жаловались, что они ничего не понимают и не могут сделать без меня, а от директора помощи не дождешься.
6. За оставшиеся неиспользованными 14 дней отпуска за первый год работы я просила рассчитать мне материальную компенсацию. И что я по итогу получила? 160 руб? Где это вообще видано?
7. Далее, задержки в выплате зп и премий. Практически каждый месяц мы были вынуждены ждать получения своих денег на пару дней больше, чем предусмотрено в трудовом договоре. Кроме того, по трудовому законодательству РБ выплаты отпускных должны быть произведены не позже 1 дня до начала отпуска. По итогу, отпускные мне перечислили на второй день отпуска, когда я была уже за границей.
8. Отказ в переводе на другое место распределения. Я просила перевод к другому работодателю еще в июне 2019 года, где меня ждали в нормальных и адекватных условиях. По итогу мы сошлись на том, что я смогу уволиться после того, как найду себе замену и обучу человека на свое место. На собеседования никто не приходил ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Я конечно понимаю, что директору было невыгодно меня отпускать, т.к. я приношу большую часть прибыли, но нужно было учитывать то, что из-под палки я тоже не буду качественно работать, потому что мне была противна каждая минута нахождения здесь.
9. Отвратительное отношение директора как к клиентам, так и к сотрудникам. В этом агентстве всегда были завышенные цены, одни из самых высоких в городе, но директору все время было МАЛО. Больше всего мне нравилась фирменная фразочка: «Людям надо помогать», - т.е. в переводе на человеческий язык «выкачивать из них деньги всеми возможными способами и пытаться втюхать им что подороже, хоть им это и не нужно». Можно легко вспомнить десятки людей, которым директор месяцами не возвращал предоплату за неоказанные услуги и продолжал их игнорировать, сваливая общение с конфликтными людьми на обычных сотрудников вроде меня.
Что касается нас, сотрудников, элементарно при переезде на новый офис мы до последнего ничего не знали, и директор даже не соизволил поинтересоваться, будет ли нам удобно добираться до нового места, устраивают ли нас новые условия и тд. Элементарной похвалы после хорошо выполненной работы от него никогда не дождешься, только упреки и выговоры за не такие уж частые косяки.
10. Кроме всего вышеперечисленного, также обязательно нужно упомянуть ужасные условия труда. Кабинеты маленькие и душные (что в прошлом офисе на Немиге 5, что в новом на Победителей 17) зимой холодно, кондиционер вроде бы работает, но толку от него никакого, второй переносной обогреватель иначе как «пылесборником» не назовешь, потому как он только эту функцию и выполняет. Из коридора все время воняет сигаретным дымом, от которого болит голова, уборщица в кабинете как будто и не убирает, постоянно ломаются принтеры, компьютеры и телефоны глючат так, что хочется бросить их об стену, про мобильные телефоны, с которыми раньше приходилось постоянно работать, я лучше промолчу, без мата про них точно ничего не скажешь. Микроволновку и нормальный чайник директор соизволил купить только после моего увольнения, хотя я десятки раз об этом просила, как и другие сотрудники. Нет элементарного закутка, где можно было бы в тишине и спокойствии вдали от чужих глаз покушать. К тому же, в здании периодически отсутствует водопроводная вода.
11. Свои функции директор также не выполняет полноценно. Когда мы заранее предупреждаем о пополнениях счета для выписок или платежах, к примеру, на британскую визу, у него почти никогда нет на счету нужных средств, так что людям приходится ждать еще пока он сходите в банк (а чаще он посылает кого-то из нас) пополнить счет. На назначенные встречи с клиентами и соискателями работы директор постоянно опаздывает, а нам приходится оправдываться перед людьми. Если предупредить, что придет какой-то конфликтный клиент, директор опять же просто сбегает из офиса, избегая общения с ним.
12. Свои заказы директор спихивает на оформление на других сотрудников. Эти заказы в 99% случаев оказываются проблемными, а мы не получаем с дополнительной работы никаких бонусов или премий, только очередные выговоры и недовольства.
13. Директор постоянно отправляет нас по различным поручениям на почту/в банк/на вокзал/в посольство при безличной подаче и т.д., но проезд никогда не оплачивается. Почему мы должны из своего кармана платить за общественный транспорт, когда ездим по рабочим вопросам?
14. Рабочие субботы не указаны в трудовом договоре, за выход в выходной день опять же нет никаких бонусов/премий/доплат.
15. Когда директору что-то от нас нужно, он требует выполнения поручения немедленно, а когда мы что-то просим сделать – наши просьбы просто игнорируются.
16. Директор постоянно обещает дать дополнительную рекламу, чтобы у нас было больше обращений, но по итогу не делает НИ ЧЕ ГО. И потом удивляется, что у нас заявок мало. А откуда этим заявкам браться, если обращений нет толком? Также он никогда не отпускал нас домой пораньше, когда видел, что работы нет от слова «вообще».
Подводя итоги всему вышесказанному, я успела миллион раз пожалеть, что пришла работать в эту контору, но уйти не могла никак, т.к. была просто рабом без права голоса. Но спустя долгих и очень тяжелых 2 года, когда я наконец свободна, я могу сказать, что сейчас мне уже ничего не страшно, потому что я видела плохого начальника и плохие условия труда.