Вестфалика - "Просроченный платеж"

07.04.2020 года мною был осуществлен текущий платеж по рассрочке. Дата текущего платежа по договору 08.04.2020. Платеж был осуществлен при помощи банка ПАО "Левобережный", путем сканирования QR кода. Все реквизиты проверены. 15.04.2020 пришло sms оповещение о якобы просроченной задолженности. В call-центре мне сообщили, что мой платеж не зачислен (не прошёл) и мне необходимо явиться в ближайший магазин для того, чтобы написать заявление на возврат денежных средств, что собственно я и сделала... На минуточку! В городе введен режим карантина. Я работаю -удаленно. Никуда не выезжаю. По-максимуму стараюсь соблюдать меры предосторожности... И, внимание - я еду в магазин Вестфалика! Продавец магазина , находящегося по адресу: проспект Карла Маркса дом 3 в городе Новосибирске, была в явном недоумении... Что, собственно, я от нее хочу!? Отмечу отдельно, что программы "висели", телефоны не работали. Продавец очень мне хотела помочь, но ввиду отсутствия у нее информации и связи, для нее это было очень проблематично. Лично к ней - претензий не имею. Далее... мне удалось, в очередной раз связаться с call-центром и мне продиктовали номер телефона по которому "все решают". По рекомендации написала что-то в виде заявления в свободной форме и приложила платежное поручение. Ответом мне стало это "при оплате по QR-коду через сторонние банки (кроме Сбербанка) оплата зачисляется не корректно." Цитата... 8 дней (в течение которых начислялась просрочка) мне ничего не сообщали и начисляли %... На кассах стоят оповещения, касающиеся оплаты, в том числе и следующего содержания (фото прилагается) "В любом Банке путем перечисления денежных средств по реквизитам, указанным в Договоре Потребительского займа/Договоре Рассрочки платежа-может взиматься комиссия". В договоре тоже нет информации, что при помощи стороннего банка я не могу осуществить платеж при помощи QR кода. Я всегда была "обязательным" заемщиком и для меня - это крайне не приятная ситуация. В магазине я провела 2 часа! Это возмутительно!