Укрпочта - Застряла посилка

Посилка с Полтавы в Житомир идёт 10 день так и не может дойти. 7 дней в киеве лежит на сортовальном цеху 03909. Сотрудникам плевать, на все вопросы один ответ у них ковид. Не знаю кому звонить, как вернуть свои деньги или посылку. На смс не отвечают. Ждите - а сколько ждать? 😠😠😠😠😠