Укрпочта - Ужасное обслуживание

Добрый день! Обращалась в отделение "Укрпочты" в г. Одесса ул. Ольгиевская, 37 с вопросом получения посылки с Алиэкспресс. Сообщила оператору номер посылки и то, что в приложении Алиэкспресс, она находится в статусе "посылка в местной компании доставки". По номеру посылки мне сказали, что это доставка курьером и попросили сообщить мой адрес. После того, как я сообщила адрес, мне выдали (даже не выдали, а швырнули!) совсем другую посылку, которую я никак не могла получить 3 МЕСЯЦА НАЗАД и за которую мне Алиэкспресс вернул деньги! На мои вопросы по поводу текущей посылки, где она сейчас, почему на сайте нельзя отследить ее местоположение, почему не приходят оповещения в смс или вайбер, мне ответили, что нужно обращаться к "китайцам"! Я потребовала книгу жалоб, чтобы оставить отзыв, на что оператор вызвала руководителя, который мне сказал, почему я недовольна, мне же выдали посылку. Я настаивала на том, чтобы оставить жалобу, на что меня руководитель отделения послал на "веселые буквы"! Это что вообще за сервис? Это служба доставки, или помойное ведро, где работают невоспитанные люди?! Надеюсь кто-то обратит внимание на мое обращение и никогда больше не будет связываться с "Укрпочтой"!