Укрпочта - Термін доставки

Жах! Кошмар! Хочу поскаржитися на терміни виконання доставок.1.12.2021 посилку, подарунок на день народження було відправленно з києва (по україні) , а 7.12.2021 вона чомусь ще знаходилась в києві на розподільчому центрі. Оператори говорять різну інформац. Що це за умови доставки такі. Нащо смс і соц мережі. Такі