Укрпочта - Разбита посылка. Нет никакой реакции. На написанные им жалобы. Требование забрать испорченный товар

Хочу поделиться неудовлетворительным опытом и хамством со стороны Укрпочты. 23.10.21 я Укропчтой отправил при помощи услуги OLX доставка индукционную плиту своему покупателю. Доставка была бесплатная по городу Днепр, а 25.10.21 г. мой покупатель пришел на отделение 49080 получать посылку. Открыв упаковку (в которой должна была находиться новая индукционная плита) он пришел в шок. При целой упаковке рабочая поверхность плиты была разбита, Паспортом на электроплиту такое впечатление что кто-то подтерся и потоптался ногами, отсутствовал защитный пенопласт. Я в свою очередь отправлял плиту в идеальном состоянии. При этом сотрудники отделения 49080 отговорили моего покупателя писать акт о повреждении товара и отказались фиксировать повреждения. Мне он сообщил о данной ситуации. Я в свою очередь сразу написал на эл. почту претензию и оформил претензию в телефонном режиме, позвонив на горячую линию. 27,10,21 посылка вернулась на то отделение с которого я отправлял ее и все изложенные повреждения моим покупателем подтвердились, при этом упаковка не была повреждена, то - есть была вскрыта. Я сразу же подал заявление на компенсацию посылки в полной ее стоимости. Какого-же было мое удивление когда сегодня приходит ответ на мою эл. почту с предложением забрать ее и извинением за задержку в доставке. Позвонив на горячую линию мне ничего толком не ответили, обратную связь не предоставили. В общем Укрпочта днище полное и я не рекомендую пользоваться их услугами.