Укрпочта - Пропала посылка

Добрый день, моя посылка пришла из китая в одессу 27.01.2020 на 96 отделение укрпочты, а нужно было на 42. Я неоднократно обращалась на горячую линию, чтобы переслали посылку на 42. Прошел месяц, передо мной извинились, что ничего не сделали. Я  поехала в 96 за посылкой 29.02.2020, мне не отдали по непонятным причинам.. Я написала заявление на главпочтампе о пересылке посылки на 42 в марте. Опять тишина! 7.05.2020 мне позвонили из 96, и сами предложили переслать на 42. Посылка пошла на сортировку и затерялась. Я опять написала заявление на главпочтампе о поиске посылки в июне. Ответ - пропала на пути на сортировку. Я написала заявление о возврате денежных средств за посылку, а мне ответили, что виноват китайский отправитель, все претензии к нему. Это как? ! Потеряли в одессе спустя полгода, а виновата не укрпочта? Я прошу справедливости и компенсации за ущерб! С уважением, наталья.