Укрпочта - Посылка потеряна

Посылка №RB011843055UA принята 03.06.2020, последняя информация о ней 04.06.2020 - "Відправлення оброблене в установі обміну країни подачі і вже перебуває у транзиті до країни призначення". Почти три месяца! 04.08.2020 подала заявление 2020080410343 на розыск, и до сих пор никакой информации. Ненормально два месяца обрабатывать заявление, неужели не ясно, что посылка потеряется еще больше? На звонки отвечают одной заученной фразой, никакой помощи и информации, где моя посылка. Уже не первый раз такое, раньше не было информации о международных посылках, но они хотя бы доходили, сейчас посылку никто не видел, что мне говорить получателю? Стыдно, что не могу гарантировать своим покупателям нормальную доставку товара, но стыдно должно быть работникам почты.