Укрпочта - Получение посылки

Ждём посылку, которая застряла с 21 сентября в сортировочном центре Днепра, ни как не может дойти. Была жалоба, но кроме слов ожидайте они не могут больше ничего сказать, за чем вы берёте такое количество посылок, что потом не может разобраться с ними. И что это за горячая линия на которой не могут ни чем помочь, абсолютно не компетентные люди!