Укрпочта - Не прислали посылку

Мне отправили посылку 7742300149148 в Одессу 13 июля. 15 июля она отслеживается в Киеве в сортировочном центре и тишина . Больше 10 дней движения никакого нет. Где можно найти управу на эту организацию? Постоянно им звоню, но реакции особой нет. Добиться ничего не возможно. Планирую писать заявление в полицию. Подскажите может еще есть какие-то инстанции? Сегодня зашла в отделение в котором должна получить , девочки сказали, что заявление о пропаже можно написать через месяц. Но на сайте укрпочты 6апмсано посылка по Украине 6 дней уже больше 10 прошло. Потом вообще не найти кто взял