Укрпочта - Не могу получить посылку

Еще в феврале должна была получить посылку, но в связи со сложившейся ситуацией посылка была возвращена отправителю (изначальна была отправлена из г. Бровары в г. Мариуполь). После двух месяцев попыток сделать переадресацию, мне наконец ответили, что ее переадресовать нельзя т.к. она находится в точке отправления. Теперь ее должен получить продавец и перенаправить мне, но только на другой адрес. Но вот ведь не задача, продавец не работает в военное время и на телефонные звонки не отвечает. Получается я не могу получить свою посылку от слова совсем! Где искать помощи мне в контакт центре не ответили. Вот такая она Укрпочта...