Укрпочта - Не дошла посылка

30.03.20, мне была отправлена посылка из г. Харьков, ТТН 0500088190648, в г. Киев, на почтовое отделение 02093. По каким то причинам посылку отправили на ДКД Киев, индекс 03505. При том, что курьерскую доставку не заказывали, ни отправитель, ни я. 1.04.20, при отслеживании трека было указано, что неудачная попытка вручения, хотя мне никто не звонил и не писал. 2.04.20г, оставила заявление на горячей линии укрпочты, 4.04.20, повторное обращение. Обращение №3249922. По сегодняшний день, со мной никто так и не связался, где посылка неизвестно. Просьба разобраться в данной ситуации. Прилагаю скрины накладной и треки отслеживания мой и отправителя.