Укрпочта - Моя посылка на сортировке уже 8 дней

Я заказала ёлку 11.12.2021. Сегодня уже 18.12.2021. Моя ёлка на сортировочном цопе одессы с индексом 65399 валяется с 11.12.2021. Операторы вопрос не могут решить, говорят скриптом заезженные фразы (ждите 5 дней и с вами свяжутся) а в итоге звонит чат бот и говорит то же самое! Написала 2 жалобы на электронный адрес, на них никто не реагирует! Вот пишу теперь сюда. Руководство не принимает никаких мер по улучшению работы для своей же компании! Ужас! Когда моя посылка приедет!? Сегодня еду на главпочтамт хрещатик 22 писать жалобу! Такое чувство, что мы живем в 19 веке, вопросы с жалобами игнорируют полностью! Не рекомендую никому пользоваться укрпочтой, ужасный сервис, который издевается над своими клиентами!