Укрпочта - Хамство

Добрый вечер, пишу вам в расстроенных чувствах так как мне очень сильно нахамили и очень грубо общались, ужали что что-то кинут в меня и тд... Просто кошмар и ужас как вела себя руководитель отделения Академика Вильямса, 56а г. Одесса индекс 65113. Я пришла в 19.55 вместо добрый вечер я услышала фразу, а вы время видели я не поняла, была в ступоре потом я вежливо уточнила что мне только забрать уже оплаченную посылку с алиэкспрес это минутное дело ну девушка мне ответила что имеет право не отдавать мне посылку.. Это мою посылку за которую я заплатила и не отдавать? Это как? Потом я попросила книгу жалоб она сказала что таковой нет вообще и горячей линии тоже? Я попросила руководителя отделения для решения данной проблемы и девушка встала и говорит что вот я и есть руководитель и вообще я на эту должность не просилась 😱😱после она таки выдала мне посылку ну швырнув ее и вслед я услышала много матерных слов 😱😱😱до этого я хвалила ваше отделение так как новое оно и сотрудники приятные особенно парень был очень вежлив я специально все заказывала именно туда, а вот сейчас не знаю что мне делать и как вообще туда ходить с таким отношением к клиентам... Какие меры вы проймите по отношению к данному сотруднику я вот вся в слезах после такой ситуации, а ведь можно было просто сказать что извините ну я уже не смогу вам выдать посылку так как программа уже закрылась или что-то вроде того. Приятного вам вечера и хороших вежливых сотрудников. Жду обратной связи ❤️❤️