Укрпочта - Хамское поведение и отношение к клиентам

Добрый день.
Это самое ужасное отделение Укрпочты.
Не буду говорить, что все, но некоторые сотрудники несусветные хамы.
Один день отдают посылку по номеру из смс, на следующий день по паспорту. А когда спрашиваешь: "Почему так?", то Вам быстренько закрывают рот со словами: "Вы мне будете рассказывать как работать?".
22.11.2021 я получила смс, что посылка на почте, пришла на почту, меня попросили назвать номер посылки из смс, назвала номер и забрала посылку без проблем.
23.11.2021 пришла еще одна смс о другой посылке, я пошла на почту забрать её.
Пришла и меня уже спрашивают на какую фамилию посылка, (уточню, что это посылки с Joom, которые шли полтора месяца, а за это время у меня сменилась фамилия и поэтому я назвала новую, так как не помнила на какую фамилию делала заказ), оказалось посылка была заказана на старую фамилию и тут понеслась. Эта неадекватная женщина (иначе назвать не могу) начала сходу наезжать на меня, при чем на повышенных тонах хотя я даже не успела и слова сказать и объяснить ситуацию. Когда я спокойно объяснила ситуацию, что посылка долго шла и фамилия у меня сменилась, старый паспорт утилизирован и предоставить его я никак не могу, она выпалила : "Меня это не волнует, предоставьте документ, который подтверждает Ваши слова, т.е. свидетельство о браке".
Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Из-за какой-то копеечной посылки с китайского сайта я должна приносить оригинал свидетельства о браке. Я сказала, что у меня есть фото старого паспорта и нового, предоставила ей, но снова услышала: "Мне все равно, это не доказательство".
Серьезно?
На фото старого паспорта четко видно, что там моё фото, моя старая фамилия, на новом так же видно что это моё фото и новая фамилия.
На что она мне добавляет: "Сейчас 21 век, сейчас так умеют подделывать фото, что не поймешь, откуда я могу знать, что это не фотошоп".
У меня просто пропал дар речи от абсурдности этих слов. Было ощущение, что я не чехлы за 120 грн пришла забрать, а золотые слитки.
Тогда мне уже стало понятно, она просто пошла на принцип и делает все назло.
Уточняю, что я нахожусь на 5-м месяце беременности, в данный период я слишком восприимчива к таким ситуация и очень перенервничала из-за этой хамки(к сожалению не знаю её имени).
Благо там есть адекватный начальник отделения, который смог разрешить ситуацию, спокойно объяснить мне порядок выдачи посылок в таких случаях.