Укрпочта - Где посылка?

Посылка 9050000630900 - зависла в Киеве с 01.08! На мои просьбы ответить мне что с посылкой и когда она прибудет в Черкассы - Укрпочта только отправляет запросы в сортировочный центр! На сайте Укрпочты нигде не нашла как оставить им жалобу! Первый раз такое, чтоб посылка зависла больше чем на два дня. 200 км до города Черкасс - мне уже проще самой за ней в Киев съездить!