Твой Дом - Профанация работы

В огромных ритейлерах «твой дом» есть отдел интернет-магазин, я пыталась там трижды (!) за одну неделю сделать заказ на две скатерти на юбилей мамы, мне приходит сообщение о подтверждении заказа, а на следующий день, что со мной не могли связаться, я вначале поверила, перезвонила по указанному номеру, мне подтвердили заказ, а на след. День вновь письмо, что не могли связаться... Я повторила заказ, указав свой номер тел трижды! И снова тот же сценарий. И снова заказ и сценарий «не могли связаться»! Вот мне интересно, руководству компании не важно, чем заняты ее сотрудники? ! Ведь реально интернет - магазин теряет в продажах! Контора никанора, а не интернет-магазин!