Такси 3101010 - Нет автомобиля

Вызвал такси на дзержинского 2, написали смс, что подъехал, девушка беременная вышла, но не смогла найти его, в итоге он уехал. Приора белая в370аа. Функции созвонится с пассажиром у него видимо нет? Оператор мне говорит что водитель сам виноват уехал, кого искать виновных? P. S на адресе одно место куда подъехать можно.