Такси 3101010 - двойное опоздание, хамское отношение оператора

Заказала такси заранее,ребенку нужно было ехать на мероприятие к часу, сама не могла отвезти, отправила бабушку с ним. Посмотрела другие такси, можно было найти поездку за 190 руб, здесь цена была 250 руб. Решила, переплачу, но отправлю ребенка нормально и спокойно. Ох и ошиблась же я в трех десятках. За пять минут, до того, как должна была подойти машина, звонит оператор и говорит о задержке на 10, мах 15 минут. Отказываться от такси не было смысла, я бы уже не успела другое заказать. Итог, таксист приехал без пяти час. Опоздание на мероприятие более чем на 40 минут. Куча потраченных нервов, переплата за поездку. + хамское отношение оператора, спросила, почему она не извинилась за двойное опоздание такси, на что она ответила, что не чувствует своей вины вообще.И таксист типа тоже не виноват - пробки же. А еще ребенок с 80-ти летней бабушкой прождал таксиста в промозглую, сырую, холодную осеннюю погоду на улице. Им НАПЛЕВАТЬ, они не виноваты же. Заказывать машину заранее нет смысла вообще!