Такси 3101010 - Материться и оскорблять клиента в ответ на просьбу-норма?

Вызвала такси. Поздоровалась, садясь в машину. Водитель что-то недовольно буркнул в ответ. Т. К у меня карта в приложении не читается, поинтересовалась, можно ли перевести деньги на карту. В ответ на это услышала «надо головой думать», «у тебя тут наличка указана» (хотя я объясняла ситуацию) , «откуда такие тупые берутся», «пошла вон» и много другой нецензурщины. В общем, я в глубочайшем шоке