Tele2 - Не поступили деньги, да еще и объяснять не стали

Сегодня в 11-30 положила деньги на номер 9528949352 с банковской карты через банкомат Сб-банка. В 17-00 позволила оператору, чтобы узнать в чем причина задержки, так как деньги еще не поступили. Оператор ничего не объяснила, спросила готова ли я послушать информацию о том, что делать, если средства не поступили. После моего согласия перевела на автосообщение о том, что надо проверить номер и позвонить по телефону платежной системы. В общем - помощи нет, деньги не пришли, хотя номер телефона верный. С этого же банкомата пополнили другой номер, деньги пришли сразу. ТЕЛЕ2 опять деньги задерживает. И это уже не в первый раз.