Таттелеком - Не работает интернет и телевидение, халатность по отношению к клиентам [Неподтверждённая]

Здравствуйте! 13.07.2020 примерно после 15:00 часов у нас перестали работать Интернет и телевидение. Позже мы узнали, что такая же проблема и у наших соседей. Через несколько часов мы решили позвонить в службу поддержки по номеру 8432222222. Нам оформили заявку и обещали отправить специалистов 14.07.2020 в течении дня. К сожалению, ни Интернет, ни TВ у нас и у наших соседей не заработали. В нашей семье есть абитуриент, который готовится к ЕГЭ и собирается поступать в ВУЗ. Для нас в эти дни выход в Глобальную сеть особенно необходим, ведь в связи новой коронавирусной инфекцией посещать репетиторов и ходить на консультации ребенок не может. С данной проблемой мы сталкиваемся не впервые. В мае месяце 2020 года произошла аналогичная ситуация: мы на три дня остались без Интернета и ТВ. В отделение Муслюмовского РУЭС мы дозвониться не смогли, поэтому на этот раз решили сразу обратиться в Казань. Уважаемый Таттелеком, просим Вас разобраться в данной ситуацией! Уже много лет являемся Вашими клиентами, но такого беспорядка никогда не было! Наш адрес: Муслюмовский район, с. Муслюмово, ул Шашина д. 39/2. Почему вся улица сидит без Интернета и телевидения по несколько дней? Почему допускается такое халатное отношение Муслюмовского отделения к своим клиентам?