Тануки - Перепутали заказ

Здравствуйте,
В субботу 30 марта в 19-32 я сделала заказ через приложение на сумму 1700. Пришло сообщение, что через 45 мин заказ будет доставлен.
Примерно в 20-50 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, где заказ. Там мне сказали, что курьер подъехал и поднимается.
Только я положила трубку, как мне позвонила женщина, которой по ошибке привезли мой заказ.
И тут же позвонил в дверь курьер, я ему объяснила эту ситуацию, он уехал.
Мой друг, узнав, что заказы перепутаны, крайне возмутился, позвонил на горячую линию, там ему пообещали прислать заново приготовленный заказ и шампанское в знак извинения!
Но когда второй раз приехал курьер, он привёз тот же набор роллов, что уже побывал по другому адресу на Дорогобужской.

Что это такое?! Что это за сервис?! В итоге мы отдали все обратно курьеру вместе с этим Таманским шампанским, которое привезли в качестве извинения! Оно стоит 250 р.!

И все на горячей линии отказались называть имена тех, кто участвовал в этом безобразии!
Деньги на карту так мне и не вернули!