Тануки - Несоответствие качеству оказываемых услуг

Добрый вечер. 5 октября 2021года примерно в 18.00 через сайт ресторана тануки был оформлен заказ (который включал в себя горячие блюда) , время доставки должно было составить 90 минут. Начиная с 19.40 при звонке в колцентр время доставки постоянно увеличивалось на 10 минут, в итоге заказ был доставлен в 20.45, в связи с чем блюда остыли. На 7 порций ролл привезли 50 мл! Соевого соуса, имбирь заветренный, васаби размазан по ячейке, роллы меньшего размера и соответственно вес меньше чем указан на этикетке. При повторном обращении в колцентр (в20.55) сотрудники приняли информацию и красиво сказав что «забыли» положить обещались в кратчайшее время отправить курьера. На данный момент время 23.05 курьера с соусом так и нет. Все это тянет на несоответствии качеству выполняемых услуг. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации, убедиться в компетентности своих сотрудников и следить за качеством оказываемых услуг.