Тануки - Хамское отношение сотрудников

Добрый вечер.
Сегодня 13.09.19 возмутило хамское отношение ваших сотрудников.
Мною сделан заказ онлайн на самовывоз, пришло смс-заказ 25673125 принят и будет готов к 22: 07 13.09.2019. Ресторан митино 50.
Но по факту-ели ели рассчитали в 22-32. Хостес буркнула ждите, я уточнила по приезду в 22-20 готов заказ или не готов, ждите. Потом она с другой девушкой разглядывали паспорт и на мой вопрос можно ли узнать готов заказ или сколько ждать, опять ждите. Хотя ресторан вообще был почти пуст.
В итоге принесла официантка и быстро удалилась к хостесу и что то бурно обсуждали уже втроём на мою просьбу все же рассчитать - между собой хостес произнесла "да рассчитайте уже её". почему такое хамство на элементарные вопросы? Я как ваш клиент рассчитываю время, делаю заказ, и такое отношение считаю хамством и в дальнейшем задумаюсь выбрать ли вас. Также все можно посмотреть по камерам как ваши сотрудники занимаются обслуживанием клиентов.
Фото прилагается.