Такси Максим - Не отправляют чек оплаты [Решена]

4

Заказывал 23 декабря такси из аэропорта Иркутск в Усолье-Сибирское. Диспетчер заверила что без проблем смогу после поездки сделать скрин с оплатой поездки. Но по сей день меня игнорят. Отправил претензию в приложении, ответили один раз и всё на этом. Не знаю как быть. Роспотребнадзор видимо подключать придется.

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 13.01.2020

Напишите нам номер предыдущего обращения через форму на сайте taximaxim.ru в разделе «Контакты» или в приложении «Максим» через «Обратную связь».

Доп. информация от SOROKIN 230279 13.01.2020

Вы издеваетесь что ли? Я отправил скрин с номером обращения и переписка с представителями компании вашей. Такое ощущение что ваши представители, я точно не знаю конечно кто у вас там отвечает за то, чтобы ваши клиенты получали исчерпывающую информацию, просто игнорируют меня в вашем приложении. Я точно уверен что больше не буду пользоваться вашими услугами. Оператор с которым я разговаривал при вызове такси Максим 23 декабря, заверила меня что у меня не возникнет проблем и после поездки я смогу спокойно сделать скрин поездки с оплатой. Но никто мне его предоставлять не собирается.

Доп. информация от SOROKIN 230279 14.01.2020

Продолжаю своё недовольство по поводу работы администрации такси Максим. В приложении такси Максим я в обращении указал что заплатил сумму 1650 рублей. Сегодня со мной свялся работник данной компании и даже не представившись сказал по телефону что отправили мне чек на почту. Чек действительно отправили, только на 1500рублей. Как можно остаться довольным решением данного вопроса я не понимаю.

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 15.01.2020

Здравствуйте. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ближайшее время с вами свяжутся по данному вопросу.

Жалоба решена SOROKIN 230279 11.02.2020

Проблему всё же решили. Правда я не совсем остался доволен. Не буду уже дальше раздувать ситуацию

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 13.07.2021

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту [email protected] или в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.

Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 13.07.2021

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа на почту [email protected] или в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.

Комментарии

Ужасное такси и ужасный персонал. Неделю не могу добиться направления чека о совершенной поездки на почту. Разочарование полное. На претензию отвечают через силу. Ответ не совпадает с реальными действиями. Если хотите приключений с отчетными документами , то гемморой вы себе здесь обязательно найдете. Я больше пользоваться услугами не буду

15.07.2021 Baronkml

Аналогичная ситуация, указал в заказе, что нужна квитанция, водитель выдал квитанцию где ИП было уже прекращено больше ни каких документов так и не дали, в поддержке говорят, что чек выдать не могут)) пишу жалобу в Роспотребнадзор, надоело уже такое отношение. Толи от налогов скрываются или что.

16.07.2021 СЗТ Максим Представитель компании

Здравствуйте. Приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите номер телефона и примерную дату заказа в сообщении через «Поддержку» приложения «Максим». Эта информация нужна, чтобы найти предыдущее обращение. Выясним подробности ситуации.

Что же я раньше ваши комментарии не прочитала… Вчера воспользовалась услугами такси Максим, позвонив предварительно и уточнив, предоставляют ли они чеки с куар-кодом для отчетности перед работодателем (была в командировке). Оператор меня заверила, что чеки предоставляют - их можно получить после завершения поездки в мобильном приложении или личном кабинете. Что по итогу - в мобильном приложении есть только отчёт о поездке без чека, личный кабинет показывает сбой сервера и не открывает мою поездку, один оператор заявляет, что никакие чеки они не выдают, другой оператор принимает заявку и обещает перезвонить. В течение дня так мне никто не перезвонил, на вопрос, заданный мной в поддержке мобильного приложение, тоже тишина уже почти сутки. С такой черепашьей скоростью обработки обращений успеешь состариться, прежде чем дождёшься ответа. Никакой клиентоориентированности

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !