Такси Максим - Не предоставили услугу

Заказывал такси 19.05.24 вечером на утро 20.05 24 к 8: 15, ехать нужно было в больницу на обследование важное, ситуацию в городе понимаю, время час пик, такси не приехало, пришлось бежать на остановку, случайно нас согласился везти другой таксист, но в два раза дороже, выехали в 8: 35, доехали за 40 минут, нужно было к 9: 30, моя позиция такая: если вы выполняете услуги такси, а не цель выгоды куда и за сколько вам ехать, то работайте там где это делают, возите грузы и товар, работайте и не лезьте в услуги такси, где людям надо добраться к месту вовремя и не важно, вам это выгодно или нет, почему нет работы диспетчера кому и когда ехать и почему игнорируют и сортируют заказы водители на предмет заявки выгодной или не выгодной, где руководство которое должно выполнять заявки клиента, а не выгоду водителя, это что за сервис такой, где диктуют правило работы водители? Разберитесь с этим, буду обращаться в прокуратуру и в Роспотребнадзор, я считаю мы платим за сервис который вы предоставляете, а вы соответствуйте этому сервису и гарантией, что вы это можете делать, а не быть бомбилами с вокзала!