Такси Максим - Сервис
0
05.09.2024
ООО "АГРОТОРГ"
День добрый. Хочу пожаловаться на ваше сервисное обслуживание в отношении быстрота поиска водителя. Не первый раз сталкиваюсь, заказав такси, ожидание до 1 часа. У вас вообще водители днем работают? Или как только ночью? Заказав, через приложение за 30 мин, приехал через час водитель. Отказавшись, нам выставили ещё и нустойку. Это как вообще?
Нет
Ответ от СЗТ Максим Представитель компании 07.09.2024
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобство. Мы анализируем такие случаи и стараемся сократить их число. Можем посоветовать использовать функцию «Ускорить поиск» в приложении сервиса после создания заказа.Неустойка была создана, чтобы компенсировать траты водителя (деньги на бензин, личное время) на поездку, которую клиент отменяет после прибытия водителя. Рекомендуем отменять заказ до того, как водитель приезжает на место заказа. Если у вас остались вопросы, обратитесь в «Поддержку».