Супермаркет Виктория - Неприветливый кассир



05.06.2017 Gusev Natalya

Являюсь постоянным клиентом,но отпадает желание приходить в магазин из-за кассира.Она постоянно грубит.На вопрос что за акция у вас проходит ответила что ничего не знает,мы ей сказали что на входной группе наклейка с цифрой 65%,на что она ответила, что через дверь не заходит эту и ничего не знает,если вам надо сказала, то читайте сами.Научите персонал помогать покупателям и ориентироваться в выгодных предложениях от вас.Это уже не первая грубость от этого кассира. Супермаргет находится по г.Гусев,Московская 65

Россия, Калининградская обл., Гусев

Ответить на жалобу



Адрес
Большая Очаковская улица, д. 47А
Москва
Московская обл.
Россия
(Бизнес-центр "Очаково")



88002004454
+7 (495) 223 33 37
+7 (495) 223 33 38 (факс)

www.victoria-group.ru



Розничная торговля •
Продукты питания

Сортировать Дата

Наталья, добрый день!
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно дату и время, когда с Вами произошла неприятная ситуация, по возможности номер кассы и Имя сотрудника, который вел себя некорректно. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

0 Ответить

22.06.2017 Gusev Natalya

Добрый день.
Не знаю имя сотрудника,у нее светлые волосы ,она сидела на самой дальней кассе от входа думаю третья,эта касса ближе к аптеке.вот сообщение о снятии денег в этот день ,была совершена покупка
05.06.17 18:41. покупка 1203.78р KVARTAL 18 .
Чека к сожалению уже не сохранилось.Кассир постоянно ведет себя грубо,остальные кассиры очень доброжелательные,всегда подскажут и улыбнуться.
Спасибо за отзывчивость)

30.06.2017 Моя Виктория Представитель компании

Уважаемая Наталья!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и таким отношением со стороны сотрудников наших супермаркетов. Мы детально подошли к рассмотрению Вашего обращения.
С персоналом супермаркета по адресу Виктория Квартал, г. Гусев, улица Московская, 65 проведены серьезные разъяснительные беседы, в которых было заострено внимание о стандартах работы на кассе и поведению сотрудников магазина.
Основной задачей торгового персонала сети супермаркетов «Виктория» является эффективное и качественное обслуживание покупателей.
Каждое Ваше обращение – это возможность улучшить наш сервис для Вас.

30.06.2017 Gusev Natalya

Добрый день.
Спасибо.Желаю успехов.

Супермаркет Виктория - Неприветливый кассир

Комментарии