Столплит - Брак и как с этим бороться

Покупал в столплин прикроватные тумбы, написано на сайте что доставка бесплатная а содрали 500р, + к тому же доставка на 5й этаж еще приписали хотя я не был извещен об этом, получал товар не я, а моя жена и она не смогла послать куда подальше курьеров. (они ей ужали) после получения товара я попытался его собрать а тут неправильный сделан крепеж причем видно что не там просверлен и сделан пропил .. еще криво приклеена пленка под дерево.. обратился в гарантийный отдел так как заказывал в интернет магазине Столаплита ссаного. короче там они начинают тягомотину типо напишите притензию привизите ее в магазин, из магазина она постипит на фабрику там ее расмотрят. потом через неделю другую приедет масте осмотреть товар, сделает заключение. еще через недели 2 заберут эти горе тумбы.. уже прошел месяц а ко мне даже не приехал мастер и не делал осмоттр. еще у них все сделано через 5 тучку мастер приехать может только в определенный день понедельник с 10 до 5 вечера, как все нормальные люди я работаю до 19.00 ну и куда он приедет, (предложил ему приехать на работу а работа оказывается не втом округе где мой дом и он не может и все кормят неделями что может быть на след недели приедет!) ну и сколько это можно терпеть хамство