StarShop - Не возвращают деньги

Схема стандартная
хотели сделать подарок. Выбрали беспроводные наушники и бритву-триммер (общая сумма около 80 рублей) . Позвонил консультант и настоятельно порекомендовал выбрать товар дороже, но более качественный (итоговая сумма 120 рублей) . Согласились. Заказ пришел.
Итог:
1. Бритва - триммер не бреет, единственное на что она способна - отчаянно жужжать (при пробном использовании не справилась с волосами даже на руке женщины) .
2 беспроводные наушники, которые стоили 60 рублей, по качеству звука походят на наушники за 3 рубля в самом дешёвом магазине (звук будто приглушённый, нет басов, звучание отвратительное. Иногда наушники самопроизвольно отключаются от телефона) , пришли в надорванной коробке, взяв наушники в руки понимаешь, что держишь самый дешёвый пластик.

Обратились к менеджеру с требованием возврата. Итог: попросили записать видео - подтверждение того, что бритва не работает. Ок, отправили. В итоге менеджер сказал, что она ведь работает, она ведь жужжит, а то, что она не бреет, видимо, не волнует! А деньги за наушники они возвращать не собираются, ведь они работают и вовсе не важно, что слушать музыку через такие наушники - не над психикой нормального человека. На возражения и жалобы менеджер зачитал заявленные характеристики наушников и сказал: "у вас очень хорошие наушники, они же работают" политика у магазина такая: если эти устройства подают хотя бы какие-то признаки жизни, то магазин и менеджер магазина считают, что они выполнили свои обязательства и реализовали качественный товар.
Менеджеры не заинтересованы в решении сложившейся ситуации, тон разговора ужасный.
Сказали, что возможно вернут деньги за бритву, но за наушники деньги они возвращать категорически отказались.
Планируем обращаться в милицию
крайне не рекомендуем данный магазин к покупкам, т. К. Вы потратите свое время, нервы и выбросьте деньги в пустоту.