Спортмастер - Ужасные сотрудники
Добрый день! Сегодня была в магазине "Спортмастер" на метро Новослободская, в тц "Дружба". Пришла я за налокотниками. Я профессионально занимаюсь спортом и поддержка суставов мне просто необходима. Так же хочу заметить, что я, будучи спортсменом, являюсь ЦЕЛЕВЫМ КЛИЕНТОМ, готовым на спорт потратить практически неограниченное количество средств, так что продать мне можно, практически, что угодно, потому что на свою проф деятельность мне ничего не жалко. Зная, что у вас в сети практикуются личные продажи, меня сегодняшний визит поверг в шоковое состояние.
Так вот, при входе я настигла сотрудника, который явно был во мне не заинтересован. К сожалению, не обратила внимания на бейдж.(высокий, худой, светлые волосы) попросила его о помощи, говорю, мол, мне нужны налокотники. Его встречный вопрос поверг меня сначала в шоковое состояние, потом у меня просто возник ступор. Он спросил, нужны мне налокотники для рук или для ног. Что? Покажите мне, где находятся локти на ногах, пожалуйста? Вы вообще учите своих сотрудников? Они школу то хоть окончили? Я не понимаю...
В общем, пошли мы смотреть налокотники. Те, что для локтей, которые на руках. Он долго мямлил, ничего толком не мог мне сказать и просто перекинул меня другой девушке! Сам ушел заниматься какими то, как я поняла, накладными (стоял недалеко и смотрел в какие то бумажки)
Девушка (невысокого роста, русые волнистые волосы) была потолковее, попыталась мне помочь, но подходящий налокотник был всего один. На мое предложение посмотреть в другом магазине или посмотреть на складе ОНА ПРОСТО УШЛА. ОНА ПРОСТО УШЛА, ВЫ ПОНИМАЕТЕ? Я стою среди магазина, как идиотка, среди коробок от налокотников, в этих самых налокотниках, жду дальнейшей помощи, а она оказывает помощь другому мужчине и делает вид, что меня не замечает, как и молодой человек, который продолжает капашиться в бумагах и искоса поглядывает в мою сторону.
Объясните мне, пожалуйста, что это за отношение? Это было около 14:00 03.08.2017
посмотрите камеры, примите меры! Ваши сотрудники просто ненавидят свою работу, абсолютно немотивированы к заработку и ничего не хотят, тупо прожигая в этом магазине свое время. Их тошнит от нас, клиентов, и они абсолютно не хотят работать. Я человек адекватный, лояльный, но от такого хамского отношения у меня волосы дыбом!
В итоге, я зашла в магазин Nike через дорогу, узнать, есть ли там то, что мне нужно, и меня обслужили так, что налокотников там не оказалось, но я купила кеды и довольная вышла оттуда, хотя эту покупку абсолютно не планировала!
Учитесь и учите своих сотрудников быть неравнодушными к людям!
А в магазин вашей сети я не приду больше никогда.