Спортмастер - Клубная программа

Я владелец золотой карты(т. е. совершил покупок в спортмастере более, чем на 150тыс). Но потерял доступ к сим карте, на которую была зарегистрирована эта клубная карта. Раньше была возможность авторизоваться с помощью почты, но теперь её убрали, и моя золотая карта стала бесполезной. Все, что предлагает поддержка - завести новую карту(разумеется стартовую синюю), потеряв все преимущества золотой.
Карта у меня физическая, плюс для восстановления указать и почту с паролем, и примерную историю покупок, чтобы подтвердить, что она моя, но поддержка не рассматривает никакие варианты восстановления доступа.