Сотмаркет - Отказ возврата денежных средств

10.03.2011 года я купил сим-программатор в компании ООО "Сотмаркет СПб" по адресу СПб, Гончарная ул., д. 13 через интернет (заказ из Москвы). Товар оказался совершенно другим, чем на фото в интернете, да и ещё неработоспособным. 19.03.2011 я попытался осуществить возврат денег, но в "Сотмаркет" некий Руслан ответил, что гарантия на товары, заказанные дистанционно (т. е. через интернет) распространяется гарантия 7 дней!!! Я знаю, что по Закону в течение 2 недель без проблем можно обменять ряд товаров, но в данном случае речь идёт о неработоспособном товаре (т. е. по идее обмен возможен в течение всего гарантийного срока). Безобразный магазин, торгуют серыми телефонами, контрафактной продукцией. Так до сих пор не могу вернуть его. Кроме того, данный магазин осуществляет несанкционированную запись ВСЕХ телефонных разговоров клиентов с менеджерами, причём без предупреждения о записи, и ведут свою клиентскую базу данных со сведениями о адресах, месте проживания клиентов, всех контактных данных, телефонах и т. д. Уже надоели все эти "разводилы", такое впечатление, что до сих пор в 90-х годах находимся.