Сотмаркет - Халатное отношение по выполнению заказа

8 января в интернет - магазине "сотмаркет" заказали микроволновую печь gorenje smo23dgw за 3900 (товар числился на складе) заказ 6795647, прислали смс сообщение "статус заказа - товар в пункте выдаче". Приходим в пункт выдачи и видим не тот заказ, что оформляли, а абсолютно другую микроволновую печь (мало того, что не соответствует маркировка, вместо smo23dgw - mo23dgw - данная модель внешне отличается значительно, так она еще и дешевле на 1 тысячу рублей. В пункте выдачи решаем, (что все мы люди, и всем нам существенно, иногда делать ошибки) терпеливо набираем номер телефона офиса, объясняем ситуацию, менеджер пункта выдачи, лично подтверждает сей факт не правильной доставки, нам в ответ предлагают отказаться от ненужной модели и сделать новый заказ, но вот незадача, цена у нее уже не 3900 руб. , а 4210 руб. , мы, на правах клиента объясняем, что в том, что произошла ошибка, нашей вины нет, и мы собственно не отказываемся от самого заказа, а отказываемся от той, не нужно присланной нам модели mo23dgw и согласны еще подождать, но только ту модель, что мы заказывали smo23dgw и за 3900 руб. Как заказывали две недели назад, а не за 4210 руб. , как они нам навязывают. Обещают разобраться, связаться со складом и решить данный вопрос,
(мы остаемся ждать ответа) , результат - новый заказ 6921533 - 3900 руб. , (мы ожидаем новый заказ
) 25 января сообщение - сумма заказа 3900 руб, , статус заказа подтвержден, о прибытии заказа сообщат дополнительно, 26 января ваш заказ отгружен, прибытие примерно 30 января, (мы все также ждем) . 1 февраля сообщение, что заказ в транспортной компании, что они сожалеют, что доставка заняла чуть больше времени, чем планировалось, что в ближайшие дни мы обязательно получим свой заказ, (мы терпеливо ждем
) 5 февраля сообщение - заказ 6921533 в пункте выдачи. Приходим в этот же день за нашим заказом, и что мы видим, а видим мы, и это не обман зрения, вторую такую же модель отправленную нам еще в январе) . Что должен сделать адекватный человек в данной ситуации, ну конечно же терпеливо набрать номер телефона офиса, и по новому кругу объяснять, что нужно как то правильнее, а в данной ситуации более тщательно отследить отправляемую модель, а не отправлять второй такой же, ни кому не нужный заказ. Обещают решить данную проблему, мы же в свою очередь, всего лишь, просим как то разобраться в ситуации и компенсировать наше потерянное время. И поднять репутацию интернет магазина, обещают решить данный вопрос. Результат - новый заказ 7105077 будет отправлен 7 февраля. Но сроки отправки задерживаются, информацию сообщим позже, 11 февраля получаем смс, что заказ 7105077 будет оправлен 10 февраля, ориентировочная дата получения 13 февраля. 12 февраля новое сообщение, что к сожалению не могли до нас дозвониться (естественно ни кто нам и не звонил) просят перезвонить по номеру 88007753798. Перезваниваем, что за проблема, а на нам как ни в чем не бывало, будто бы и месяца не прошло, без всяких извинений просто сухо сообщают, что у них перессорт товара и они вообще ничего нам не пришлют так как данного товара нет на складе, терпение потихоньку пропадает, но терпимо, ведь прошли месячную проверку, спрашиваем когда новое поступление. Отвечают новое поступление товара будет после 13 февраля, договорились об отправке товара после 13 февраля. Результат - информация 13 февраля на сайте магазина - микроволновая печь gorenje smo23dgw - стоимость 5260 руб. Под заказ. Перезваниваем 13 февраля спрашиваем, что с заказом 7105077, отвечают ваш заказ на складе, 13 февраля в 22:31 звонок с номера +78007759898 молодой человек сообщает, что заказа не будет по причине отсутствия на складе, переспрашиваем, а не по причине того, что данная модель стоит 5260 руб. , на что он уверяет, что это ни как не связано. На 14 февраля стоимость микроволновой печи gorenje smo23dgw - 6340 руб (под заказ) , ну добить клиента, так уж наверняка, зачем нужны такие непонятливые клиенты. Результат - заказ не выполнен !!!Зря потраченное время и деньги!!!
(затраты на топливо в пункт выдачи товара - приезжали и уезжали три раза !!! За что мы так провинились, что в нас не так, это все нам за наше же терпение???