Смак - Хамское отношение, несоблюдение субординации

Я в магазине Смак на улице Мира 9 покупала продукты в колбасном отделе, для покупки нужных продуктов, мне нужно было связаться с человеком по телефону. Продавец за прилавком начала мне хамить, и кричать что с телефоном не обслуживают. Пришла администратор стала меня оскорблять и выгонять. Я потребовала жалобную книгу, сказали идти ждать на кассе. Я рассчиталась, через минут 5-10 меня позвали в комнату охраны. Там охранник с администратором начали кричать, что я сама виновата и сама всех оскорбили, отказались давать жалобную книгу, сказали что нет основания.