Skynet - Отвратительная работа интернета, малая скорость, непрофессионализм сотрудников [Неподтверждённая]
0
25.11.2020
Kot_Irina
Медленная скорость, постоянно зависает интернет, после звонка в колл цент сотрудник Агафонов Александр не только не смог решить проблему, но и на просьбу вызвать специалиста, сказал, что это не в их компетенции! Непрофессионализм сотрудников, несоответствие предоставляемых услуг- это скайнет! До этого был год другой провайдер -таких проблем не было, подключившись же к скайнет получили кучу проблем, странице даже на смартфоне загружаются по пять минут, приходится переходить на мобильный интернет, Смарт тв отказывается работать. Никогда не связывайтесь с этой отвратительной компанией с непрофессиональными сотрудниками!
ул. Репищева, 20
Ответ от Skynet Support Представитель компании 27.11.2020
Здравствуйте. И правда, такая работа интернета может приносить больше проблем, чем пользы. Интернет должен работать хорошо и без проблем. Мы изучим историю ваших обращений и проверим работу нашего сотрудника. Свяжемся с вами по результатам проверки и найдём решение вопроса вместе. Надеемся вернуть ваше доверие и продолжить приятное сотрудничество ещё долгие годы!)Доп. информация от Kot_Irina 24.12.2020
Проблему так и не решили, пришёл сотрудник, сказал: «да, у вас сеть перегружена, пользуйтесь 5G, мы ничего не можем сделать», а у нас ни один телевизор не поддерживает 5G и даже ноутбук ее не видит, только телефон. За хамовитого сотрудника даже ничего не сказали! Отвратительный интернет и отвратительная компания!Ответ от Skynet Support Представитель компании 27.12.2020
Здравствуйте. Видим, что техник у вас действительно был. Во время визита выяснилось, что скорость от нас по кабелю приходит тарифная, так же на сети 5 ГГц скорость выше 90 Мбит/с, что является отличным показателем. Проблема с перегрузкой сети 2,4 ГГц довольно распространена в многоквартирных домах, и провайдер на это никак повлиять не может. Вы всегда можете подключить ваши устройства проводом от роутера или же купить внешний wi-fi адаптер, который поддерживает подключение на частоте 5 ГГц. В таком случае скорость у вас будет высокая и стабильная.Приносим извинения за то, что наш сотрудник не разъяснил всех деталей и надеемся на продолжение сотрудничества с вами!