Sky Express - Денежные средства потерялись где -, то в авиакомпании а, их специалисты либо не занимаются этими вопросами либо ничего сказать не могут

В связи с отменой рейса по вине авиакомпании был произведен вынужденный отказ от авиаперевозки. Денежные средства за авиабилет были возвращены на персональный (виртуальный) счет в личном кабинете на сайте skyexpress.ru. Далее я хотел перевести деньги на банковскую карту, с которой оплачивал билет. По информации в личном кабинете деньги с персонального счета списались, а на карте не появились. По телефону авиакомпании 8 495 580 9360 просили "перезвонить завтра", потом предложили написать письмо на [email protected]. На запрос по е-мэйлу не отвечают. По вышеуказанному телефону ничего сказать не могут. По телефону +7 (495) 648-93-62 сказали что этими вопросами не занимаются, и предложили позвонить по +7 (495) 648-93-60. По последнему номеру соединили со специалистом, который сказал, что деньги с персонального счета списаны по указанным мной реквизитам, возврата (из-за неправильных реквизитов) не было, скорее всего, деньги повисли в банке как "неопознанный платеж". В банке просмотрели все неопознанные платежи, но поиск положительных результатов не дал. Денежные срдества потерялись где-то в авиакомпании, а их специалисты либо не занимаются этими вопросами, либо ничего сказать не могут.